Privacidad de datos
Aplicada igual en depósitos, retiros, chat y actividad de juego. Tu información no sale de nuestros sistemas sin tu consentimiento explícito.
LEGAL REFERENCE
Cómo operamos según la ley en México
Somos 9cro, y la transparencia legal es el cimiento de tu cuenta con nosotros. Aquí encontrarás nuestras políticas de operación, privacidad de datos, manejo de fondos y derechos...
Operación transparenteProtección de datosFondos asegurados
Nuestra postura regulatoria y operativa
9cro opera en línea en regiones donde la legislación local lo permite. Cumplimos con normas de seguridad de datos, verificación de edad y antifraude en cada transacción. Tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se procesan bajo protocolos de encriptación estándar de la industria. Los retiros se verifican contra tu documento de identidad para asegurar que los fondos van al
propietario de la cuenta. No compartimos información personal con terceros sin tu consentimiento, salvo cuando la ley lo exige. Tus datos de pago jamás se almacenan en texto plano en nuestros servidores. Cualquier incumplimiento de estas normas puede resultar en cierre de cuenta y retención temporal de fondos pendientes de investigación.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CREDIBILIDAD OPERATIVA
Cómo demostramos que cumplimos
La confianza en 9cro no viene de promesas, sino de hechos verificables. Aquí están los pilares que respaldan nuestro cumplimiento legal y operativo en cada aspecto de tu...
Encriptación de datos
Todas las transacciones entre tu navegador y nuestros servidores usan protocolo TLS 1.2 o superior. Tu información de cuenta jamás...
Verificación de identidad
Cada retiro requiere confirmación de tu documento de identidad registrado. Esta medida evita fraude y cumple leyes anti-lavado de dinero...
Auditoría de pagos
Procesamos depósitos OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi a través de gateways certificados que registran cada transacción de forma inmutable.
Política de no juego simultáneo
Tu cuenta no puede estar activa en dos sesiones al mismo tiempo. Esto previene acceso no autorizado y protege tus...
Historial de transacciones
Dentro de tu cuenta ves cada depósito, retiro, apuesta y resultado. Puedes descargar extractos en PDF para tus registros personales.
Privacidad de terceros
No vendemos ni alquilamos tu información a publicitarios. Solo compartimos datos si un organismo legal lo ordena en forma de...
CONSISTENCIA NORMATIVA
Qué normas rigen todas nuestras políticas
Cada sección legal de 9cro se deriva de los mismos principios: protección de datos, transparencia financiera, cumplimiento regional y seguridad de cuenta. Esto asegura que sin importar dónde accedas (móvil, escritorio o...
Cierre de cuenta
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde ajustes. Tus fondos disponibles se retiran por el mismo método de depósito en 5-7 días hábiles.
Cambios a políticas
Si modificamos términos legales, te notificamos por correo y en tu panel de control con mínimo 30 días de anticipación antes de aplicar.
Disputa de transacciones
Reporta cualquier transacción sospechosa dentro de 90 días. Investiga en 48 horas y reembolsa si confirmamos error nuestro o fraude detectado.
Acceso a tus datos
Solicita una copia de todos los datos que tenemos sobre ti. Entregamos en formato legible en máximo 15 días hábiles desde tu solicitud.
Eliminación de datos
Después de 3 años sin actividad, podemos archivar tu información. Si lo solicitas antes, eliminamos datos no obligados por ley en 30 días.
Cumplimiento fiscal
9cro respeta leyes fiscales de México. No proporcionamos asesoría fiscal; consulta con un contador sobre reportes de ganancias en tu región.
Principios que definen cómo operamos aquí
Nuestra estructura legal se construye sobre seis pilares que tocas en cada interacción con 9cro. Desde el momento que ingresas tu correo hasta que retiras, estas...
Acceso sin bloqueos
Tu cuenta se abre una sola vez y jamás se cierra por cambios de política. Si cumples con verificación de identidad, el acceso continúa.
Transparencia de fondos
Cada peso en tu saldo está documentado. Ves cuándo entró, cuándo se apostó y cuándo salió. Sin sorpresas, sin dinero fantasma.
Velocidad en retiros
Solicita retiro a las 14:00 y llega a tu banco SPEI el mismo día. OXXO y Mercado Pago procesan en 1-2 horas. CoDi en tiempo real.
Seguridad biométrica
Activa reconocimiento facial o huella dactilar en tu app móvil. Solo tú autorizas depósitos y retiros, incluso si alguien tiene tu contraseña.
Soporte multiidioma
Nuestro equipo legal habla español con fluidez. No necesitas traducir preguntas sobre políticas; explicamos en tus términos locales.
Registro actualizado
Descarga tu expediente legal anual. Contiene toda la información que tenemos sobre ti, útil para auditorías personales o fiscales.
Lo que más preguntan sobre nuestras políticas
Cuando cierres, tus fondos disponibles se retiran automáticamente por el método original en 5-7 días. Tu historial se preserva en nuestros servidores por 7 años conforme a ley. Puedes reabrir una nueva cuenta después de 72 horas.
Nunca almacenamos números completos. Solo tu alias de pago y tokens de verificación se guardan encriptados. Cada transacción usa un gateway certificado ISO 27001 que maneja el procesamiento real, no nosotros directamente.
Tu nombre, documento de identidad y fecha de nacimiento son fijos por razones anti-fraude y fiscales. Otros campos como correo, teléfono y dirección puedes actualizar desde tu panel. Cambios en identidad requieren cierre y nueva verificación.
Suspendemos inmediatamente para tu protección. Te contactamos por correo y chat con detalles. Si confirmas que fuiste víctima, autorizamos retiro de fondos íntegros. Si eres responsable, procesamos cierre permanente según política.
Mantenemos historial legal y financiero 7 años, como lo exigen regulaciones mexicanas. Después, anonimizamos datos personales. Puedes solicitar eliminación anticipada; algunos registros pueden no borrarse por cumplimiento legal.
No. Los fondos en tu cuenta son personales y verificados contra tu identidad. No se permiten transferencias a terceros. Solo retiros a tu propia cuenta bancaria registrada en depósito inicial.
Tu saldo permanece seguro indefinidamente. No aplicamos cargos por inactividad. Si tu cuenta no ha registrado login en 3 años, podemos enviar un correo de recordatorio, pero los fondos siguen siendo tuyos.